若对补偿金额有异议，可联系基金公司客服核实交易记录

1、支付宝国投瑞银白银基金退款流程为：通过支付宝小程序完成身份核验、查询补偿资格、填写收款信息并提交协议，基金公司审核后打款至指定账户。

2、一、适用对象与条件此次退款仅针对自然人投资者，且需同时满足以下条件：

3、在2026年1月30日15点后至2月2日15点前提交国投瑞银白银LOF基金赎回申请；赎回最终按2月2日净值确认成交；机构投资者、场内买卖投资者、2月2日未确认赎回的投资者不在补偿范围内。二、具体操作步骤

4、进入小程序在支付宝搜索框输入“国投瑞银白银基金”，找到对应小程序并进入。

5、勾选同意《人脸识别认证说明》和《隐私政策》；

6、点击“开始验证”，系统调取支付宝实名信息，配合完成人脸识别。

7、核验通过后，点击“查询是否可办理”；

8、系统后台比对交易记录，符合条件的投资者将显示“预估受影响金额”和“可申请和解总额”（补偿金额由系统自动计算）。

9、同意和解方案后，填写收款账户信息（需确保信息准确，避免打款失败）；

10、签署并提交《和解协议》，完成申请流程。

11、等待打款基金公司审核通过后，将和解金打至投资者填写的账户，具体到账时间以银行处理为准。

12、操作全程需在支付宝内完成，确保账户实名认证信息与基金账户一致；补偿金额以系统计算为准，投资者无需自行计算；若对补偿金额有异议，可联系基金公司客服核实交易记录；提交申请后，请保持手机畅通，以便接收审核结果通知。